FAQ
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Mon système de vente
Chaque création de L'Antre du Dragon d'Airain est fabriquée à la main, moulée en résine et peinte à la main une à une dans mon atelier.
Afin de garantir le plus haut niveau de qualité et de maintenir des délais de production raisonnables, les précommandes ne sont disponibles que dans la limite de ma capacité de production.
Lorsqu'un produit est disponible, vous pouvez passer votre commande normalement. Une fois tous les créneaux de production réservés, le produit deviendra temporairement indisponible. Vous pourrez alors vous inscrire à la liste de notification de réapprovisionnement pour être informé dès que de nouveaux créneaux de précommande seront disponibles.
⏳ Délai de production actuel : jusqu'à 2 à 3 mois maximum.
Merci de soutenir l'artisanat fait main et la création artistique indépendante.
Délai de livraison des figurines : en raison de la fabrication artisanale du produit et du nombre de demandes, les figurines sont automatiquement placées sur une liste d'attente pour la production. Le délai de traitement est de 2 à 3 mois maximum. Vous serez averti par e-mail lorsque votre commande sera prête.
Le client est dûment informé de ce délai d’attente au moment de la COMMANDE
et sera averti lorsque le PRODUIT sera expédié.
Afin de fournir des informations transparentes au CLIENT, le VENDEUR
met à disposition sur son SITE WEB des tableaux actualisés concernant la liste d’attente
et les expéditions.
Zones de livraison : France / Europe / Amérique du Sud / États-Unis / Canada / Australie
Bien sûr ! Pour les clients européens, les paiements échelonnés s'effectuent via PayPal ou Klarna.
Yes! We sometimes create promotional codes for certain events! Stay up to date by following me on social media @le.dragon.dairain.
Pour mes clients américain
Starting from October 15th, all orders placed by US customers will be handled directly in the United States by the independent artist ArtWithRobots.
Each order will be produced and shipped locally from within the US, ensuring faster delivery and no import duties upon receipt.
Orders from US will be product in US so no fees.
A propos de ma commande
Chacun reçoit un e-mail contenant le numéro d'expédition. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis sur n'importe quel site web international de suivi des colis.
Bien sûr ! Vous pouvez demander un remboursement sans avoir à justifier votre demande jusqu’à 14 jours après avoir passé votre commande. Passé ce délai, vous devrez fournir une raison valable et des justificatifs pour obtenir un remboursement (les longs délais d’attente ou les difficultés financières ne constituent plus des motifs valables).
Les figurines sont assez fragiles et, malheureusement, les livreurs ne font pas toujours très attention… Il peut arriver qu’une figurine arrive endommagée ou cassée. Dans ce cas, j’aurai d’abord besoin d’une photo comme preuve, puis vous pourrez demander soit un remplacement gratuit, soit un remboursement.
A propos de commandes personnalisées
Je travaille avec deux artistes 3D, Samuel et Kamil. Cela me permet de vous proposer des créations sur mesure ! Pour cela, vous devez d'abord contacter mes partenaires, Kamil @hive_mind_3D et Samuel @samucu_art.
Ils vous donneront une estimation du prix du modèle 3D et du délai de réalisation. Une fois le modèle terminé, revenez vers moi et nous pourrons convenir d'un prix en fonction de la taille et de la complexité du modèle.
Vous pouvez me demander des figurines autres que celles présentées sur le site web, mais assurez-vous qu’elles aient été créées par Samuel ou Kamil, car je ne dispose pas des droits sur les œuvres d’autres créateurs.
Malheureusement non. Je préfère rester fidèle à mon thème.