FAQ
¡Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes!
Mi sistema de ventas
Cada creación de L'Antre du Dragon d'Airain está hecha a mano, moldeada en resina y pintada a mano una a una en mi taller.
Para garantizar el más alto nivel de calidad y mantener unos plazos de producción razonables, los pedidos anticipados solo están disponibles dentro del límite de mi capacidad de producción.
Cuando un producto está disponible, puede realizar su pedido normalmente. Una vez reservados todos los espacios de producción, el producto dejará de estar disponible temporalmente. Podrá entonces suscribirse a la lista de notificación de reabastecimiento para ser informado en cuanto haya nuevos espacios de pedido anticipado disponibles.
⏳ Plazo de producción actual: hasta 2 o 3 meses como máximo.
Gracias por apoyar la artesanía hecha a mano y la creación artística independiente.
Plazo de entrega de las figuras: debido a la fabricación artesanal del producto y al número de solicitudes, las figuras se incluyen automáticamente en una lista de espera para su producción. El plazo de procesamiento es de 2 a 3 meses como máximo. Se le notificará por correo electrónico cuando su pedido esté listo.
El cliente está debidamente informado de este plazo de espera en el momento del PEDIDO
y será notificado cuando el PRODUCTO sea enviado.
Con el fin de proporcionar información transparente al CLIENTE, el VENDEDOR
pone a disposición en su SITIO WEB tablas actualizadas sobre la lista de espera
y los envíos.
Zonas de entrega: Francia / Europa / América del Sur / Estados Unidos / Canadá / Australia
¡Por supuesto! Para los clientes europeos, los pagos a plazos se realizan a través de PayPal o Klarna.
¡Sí! ¡A veces creamos códigos promocionales para ciertos eventos! Mantente al día siguiéndome en redes sociales en @le.dragon.dairain.
Para mis clientes estadounidenses
A partir del 15 de octubre, todos los pedidos realizados por clientes de EE. UU. serán gestionados directamente en Estados Unidos por el artista independiente ArtWithRobots.
Cada pedido será producido y enviado localmente desde EE. UU., lo que garantiza una entrega más rápida y la ausencia de derechos de importación al recibirlo.
Los pedidos de EE. UU. se producirán en EE. UU., por lo que no habrá tarifas.
Sobre mi pedido
Cada uno recibe un correo electrónico que contiene el número de envío. Gracias a este número, puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier sitio web internacional de seguimiento de paquetes.
¡Por supuesto! Puede solicitar un reembolso sin necesidad de justificar su solicitud hasta 14 días después de haber realizado su pedido. Pasado este plazo, deberá proporcionar una razón válida y documentos justificativos para obtener un reembolso (los largos tiempos de espera o las dificultades financieras ya no constituyen motivos válidos).
Las figuras son bastante frágiles y, lamentablemente, los repartidores no siempre tienen mucho cuidado… Puede ocurrir que una figura llegue dañada o rota. En ese caso, primero necesitaré una foto como prueba y, después, podrá solicitar un reemplazo gratuito o un reembolso.
Sobre los pedidos personalizados
Trabajo con dos artistas 3D, Samuel y Kamil. ¡Esto me permite ofrecerle creaciones a medida! Para ello, primero debe contactar con mis socios, Kamil @hive_mind_3D y Samuel @samucu_art.
Ellos le darán una estimación del precio del modelo 3D y del plazo de realización. Una vez terminado el modelo, vuelva conmigo y podremos acordar un precio en función del tamaño y la complejidad del modelo.
Puede pedirme figuras distintas a las que aparecen en el sitio web, pero asegúrese de que hayan sido creadas por Samuel o Kamil, ya que no dispongo de los derechos de las obras de otros creadores.
Lamentablemente no. Prefiero ser fiel a mi tema.